Archives

Vi vil selv hente vores varer, når vi shopper på nettet

onlysports
Halvdelen af varerne der købes over nettet i Danmark sendes til andet end selve privatadressen eller skal selv hentes, på en af de destinationer, hvortil webbutikken tilbyder dette. De danske forbrugere henter stadig oftere selv deres pakker fra den pågældende e-shop – kun halvdelen af købene på nettet i de første 6 måneder af året blev leveret direkte til privatadressen. Resten var derfor enten en ordre hvor denne selv blev hentet (36%) eller en levering på en anden adresse som fx kunne være arbejdspladsen – dette viser FDIH e-handelsanalyse.

I forhold til sidste år er der på dette punkt sket endnu en bevægelse mod det at flere forbrugere selv henter deres pakke fx i postbutikker, pakkeautomater osv. Flere og flere forretninger tilbyder køb via nettet med afhentning i den fysiske butik, og har fået tallet til at stige. Andelen af folk der selv henter deres pakke er nu oppe på 36 % i 1. halvår af 2015. Dette tal var 32 % i samme periode sidste år. Levering direkte til privatadressen er faldet fra 55 % til 50%.

Fortsat vokseværk i E-handlen
FDIH’s e-handelsanalyse for det første halvår af 2015 viser en stor vækst i e-handlen, der i 2015 estimeres til at ville vokse med over 20%, hvilket betyder et samlet salg på 90 mia. kr. En række nøgletal fra FDIH e-handelsanalyse viser følgende:

Samlet omsætning steg i første halvår 2015 til knap 44 mia. kr., hvilket er 21% højere end i 2014

23 % af alle handler blev foretaget med mobile enheder (smartphones og tablets)

Tøj, smykker og sko topper med største antal handler 19% af alle handler

Kulturoplevelser og rejser er højest på andel af samlet omsætning (22%)

 

Kilde: www.fdih.dk

Postet i , , | september 7, 2015

2013 – et godt år for e-handel

Stigning-e-handel-blog

Udviklingen i e-handel er positiv, for danske forbrugere handler faktisk mere og mere på nettet, for hvert år der går. Antallet af køb på nettet pr. person er siden 2011 steget med hele 20%. Det faktum at det bliver naturligt at handle over nettet, vil føre til et stigende antal køb, da det på denne måde bliver ”normalt”, og derfor en del af selve købsmønstret. En gennemsnitsforbruger gennemfører online knap 1,5 køb pr. måned, og alt i alt er e-handelsmarkedet stort og samtidig i vækst. Det skønnes, at det danske e-handelsmarked i 2013 udgør 47,2 milliarder kr., hvilket er en vækst på hele 14% siden 2012. Køb af ting som elektronik og rejser er siden 2010 stagneret i forhold til andre brancher, hvilket er resultatet af, at e-handel har udviklet sig til at blive en mere naturlig del af hverdagen, da mere traditionelle handler nu også foregår på nettet.

Herunder en oversigt over branchers andel af det totale e-handelsmarked:

– Rejser: 37%
– Elektronik: 12%
– Mode: 10%
– Boligindretning: 10%
– Media: 8%
– Tjenester: 7%
– Andet: 6%
– Forbrugsvarer: 5%
– Personlig pleje: 4%

Mange tror, at det kun er de helt unge, der køber over nettet. Men faktisk er det forbrugere mellem 35-44 år, der hyppigst handler. Grundene er, at de oftest har økonomien til det, at det er hurtigt og enkelt, og dermed alt i alt er en forenkling af deres hverdag. Enkelthed driver i grove træk e-handel, da det er utrolig nemt at sammenligne produkter samt priserne på disse. Fx er antallet af forbrugere, der handler på nettet, netop for at få et produktudvalg der er større, steget fra 21% til 31% siden 2010.

Smartphones og tablets
Stigningen i hvor mange forbrugere der er begyndt at handle på smartphones eller tablets er stor. I 2013 er 423.000 nye danske forbrugere startet med at foretage deres handler på smartphones eller tablets. Næsten 33% af alle forbrugere handler i dag på en smartphone eller tablet. Rent geografisk er København det sted, hvor det største gennembrud er nået, og i det seneste år er andelen af københavnere, der handler på en smartphone eller tablet steget med ca. 80%. Dette tal ligger på ca. 50% i andre byer, og på 25% i landsbyerne.

Nedenstående er en oversigt over i hvilke brancher, der handles mest på en smartphone eller tablet:

– Media: 33%
– Mode: 25%
– Rejser: 20%
– Elektronik: 19%
– Andet: 14%
– Personlig pleje: 13%
– Tjenester: 10%
– Boligindretning: 9%
– Forbrugsvarer: 8%

Det er altså alle typer af produkter, som de danske forbrugere handler på smartphones og tablets. Som det ses er ”Media” størst. Derimod har ”Mode” den største vækst. I forhold til sidste har dobbelt så mange handlet ”Mode” på smartphones og tablets i forhold til sidste år. Disse bærbare enheder er derfor vigtige kanaler for de fleste brancher.

Kilde: DIBS årlige analyse om e-handel, mobil, handel og online betaling

Postet i , , , | december 11, 2013

Mobilshopping.. Er din webshop klar?

mobil-version-beewebI denne artikel er fokus på en række punkter, du som ejer af en netbutik bør have i tankerne, hvis du ønsker at få det optimale ud af din webshop. For at få det optimale ud af den, bør de potentielle kunder, der tilgår din shop fra sin mobil, få den samme oplevelse, som dem der tilgår den fra sin computer. Hvad er det som frustrerer de potentielle kunder? Og hvordan er deres reaktioner på en dårlig oplevelse? Det er derfor din og din webleverandørs opgave, at sørge for den gode oplevelse. Herunder er fremsat en række punkter (udarbejdet af Skava), som kan give dig anledning til at tjekke, om din webshop skræmmer eller gavner potentielle kunder.

  • 71% af smartphone-shoppere, shopper varer på deres smartphone.
  • 88% af smartphone-shoppere har haft en dårlig oplevelse.
  • 29% af forbrugerne venter et år før de igen besøger deres favoritforhandlers mobile side, efter en dårlig oplevelse.
  • 30% af forbrugerne vil aldrig besøge en forhandlers hjemmeside efter en dårlig oplevelse.
  • 42% af smartphone-shoppere vil straks gå videre til en konkurrent efter en dårlig oplevelse på en mobile handelsside.
  • 51% af smartphone-shoppere siger, at webshops er svære at bruge og navigere rundt på med en smartphone.
  • 46% af smartphone-shoppere siger, at billederne på de enkelte shops er for små til at tage en købsrelateret beslutning ud fra.
  • 26% af smartphone-shoppere siger, at checkouts fra mobilen er frustrerende.
  • 41% af smartphone-shoppere er bekymrede omkring sikkerheden ved at købe på sin smartphone.

Disse i alt ni punkter er altså værd at fokusere på, hvis du vil have mest muligt ud af smartphone-shoppere.

Kilde: Skava (førende udbyder af mobil, tablet og in-store-teknologier).

Postet i , | oktober 15, 2013