Archives

Størstedelen vil anbefale webshoppen til andre

webshop-image

 

Der er stor tilfredshed hos kunderne med diverse webbutikker. I stort set alle kategorier er det tæt på (nogle steder over halvdelen af kunderne), som rent faktisk vil anbefale butikken til en anden person – dette viser FDIH’s e-handelsanalyse for den første måned i 2015. Dette viser dermed, at e-handlen fortsat blomstrer i Danmark. Januar bød på en omsætning på 7 mia. kr. fordelt på hele 13,3 mio. handler. Omsætningen er på niveau med samme måned sidste år – antallet af handler ligger omkring 10 pct. over januar 2014. Dette viser FDIH’s e-handelsanalyse, som er baseret på svar fra 1204 forbrugere i januar. Her er det igen varekategorien ”Tøj, sko og Smykker”, der topper – dette ved at stå for 20% af danskerne e-handel. Dette både iht. antal handler (19 %) og i andel af omsætning (20 %).

Danskerne er fortsat meget tilfredse kunder i netbutikkerne, og langt de fleste brancher kan se at op mod, eller over halvdelen af kunderne, er så tilfredse, at de vil anbefale deres butik til andre. Den bedste markedsføring sker via den personlige anbefaling, og i de “bedste varekategorier” er op mod 6 ud 10 kunder villige til at anbefale butikken til andre, hvor kun et fåtal af kunderne trækker ned i scoren. Det er meget tilfredsstillende,” siger kommunikationschef Henrik Theil, FDIH, Foreningen for Dansk Internet Handel. Den mest populære varekategori i januar var ”Tøj, sko og smykker”.

Kilde: www.fdih.dk

Postet i | marts 26, 2015